Garantía de 10 años.

Para series de productos seleccionados de la tecnología de señalización de Pfannenberg

Pfannenberg (Pfannenberg Group Holding y sus filiales, en lo sucesivo denominada Pfannenberg) ofrece a sus clientes una extensión de la garantía a un total de 10 años. El período de garantía comienza en la fecha de la factura y se aplica en todo el mundo.

Si dentro del período de garantía Pfannenberg recibe notificación de un defecto cubierto por la garantía, Pfannenberg entregará un dispositivo de reemplazo nuevo o reacondicionado sin cargo alguno.

Se aplican las Condiciones generales sobre la base de las “Condiciones Generales para el Suministro de Productos y Servicios” de ZVEI en la última versión respectiva, siempre que no se especifique lo contrario.

La garantía extendida se aplica a partir de la fecha de factura 01/10/2013 para la siguiente serie de productos:

PATROL (avisadores acústicos y avisadores acústicos flash)

PYRA® (luces de flash)

DS (avisadores acústicos) y DSF (avisadores acústicos flash)

Quadro (luces de flash y LED)

La garantía está limitada a 10 millones de destellos para faros de xenón. La garantía extendida se anula si el cliente ha realizado por sus medios cambios en el producto reparaciones. Pfannenberg no cubre los costos de desmontaje o montaje de los dispositivos. La garantía de 10 años sólo se aplica a los dispositivos que han sido utilizados dentro de los parámetros de uso y las condiciones ambientales definidas por Pfannenberg, en otras palabras, sólo cuando se utilizan según lo previsto. La garantía se aplica a materiales verificables y defectos de fabricación. Se excluyen de la garantía las piezas de desgaste, como los iluminantes, así como los costos derivados de todo tipo.

Pfannenberg ofrece voluntariamente una garantía de 10 años y la puede retirar del mercado en cualquier momento sin especificar los motivos.

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10-Year-Warranty-Terms

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El proceso de reemplazo fácil.

¡Todas sus ventajas en un vistazo!

El proceso de reemplazo fácil es el nuevo procedimiento extremadamente fácil de usar de Pfannenberg, en caso de un reclamo de garantía. El elemento central es que usted (como cliente) reciba un dispositivo de reemplazo de manera informal, lo más rápidamente posible y sin ninguna complicación en caso de un reclamo de garantía.

El Proceso de reemplazo fácil es válido inmediatamente y en todo el mundo. El proceso es muy simple: 

  1. En caso de un reclamo de garantía, solo contacte a su organización de ventas de Pfannenberg más cercana (agente o filial de Pfannenberg) e informe del problema.
  2. Pfannenberg, o su agente, verificará los hechos por teléfono y le enviará de manera inmediata un nuevo dispositivo de reemplazo, o uno que esté en idóneas condiciones, con un paquete de información sobre el procedimiento de seguimiento. Esto incluye su número RMA.
  3. Ahora solo es necesario que devuelva el dispositivo defectuoso a una organización de ventas de Pfannenberg para que lo revisen. Utilice el embalaje del dispositivo de reemplazo.

El proceso de reemplazo fácil se aplica a todos los dispositivos de señalización estándar con una garantía legal o una garantía extendida de 10 años. Los dispositivos a prueba de explosión para las zonas 0/20 y 1/21 que necesitan más explicación y las luces de obstrucción de seguridad aérea son, por regla general, componentes integrados en sistemas. En este caso, el tipo de aplicación juega un papel importante. Se aplica el procedimiento habitual de devoluciones, debido al hecho de que debe llevarse a cabo una revisión exhaustiva de estos dispositivos antes de la entrega de un dispositivo de reemplazo.