10 Лет гарантии.

Для избранных серий сигнальных продуктов Pfannenberg

Pfannenberg (Группа компаний Pfannenberg и ее дочерние предприятия, в дальнейшем Pfannenberg) предлагает своим клиентам расширенную гарантию сроком на 10 лет. Гарантийный срок начинается с даты выставления счета и распространяется по всему миру.

Если сообщение о гарантийном случае поступает в этот период, то Pfannenberg обязуется поставить новое или отремонтированное изделие абсолютно бесплатно.

Условия предоставления 10-летней гарантии, базируются на основе «Общих условий поставки товаров и услуг» «Немецкой Ассоциации Поставщиков Электронной и Электротехнической Продукции» (ZVEI) в последней редакции, если другие условия не оговорены отдельно.

Расширенная гарантия распространяется на серии продуктов, отгруженные с 01/10/2013, а именно:

PATROL (сирены и комбинированные устройства)

PYRA® (проблесковые лампы)

DS (сирены)и DSF (комбинированая проблесковая сирена)

Quadro (проблесковые и светодиодные лампы)

Гарантия ограничена 10-ю миллионами вспышек для ксеноновых проблесковых ламп. Расширенная гарантия не распространяется на продукты, в которые потребитель внес изменения или произвел самостоятельный ремонт. Pfannenberg не покрывает расходы на разборку или сборку устройств. 10-летняя гарантия распространяется только на устройства, которые были использованы в пределах параметров использования и условий окружающей среды, определенных Pfannenberg, т.е. только при использовании по назначению. Гарантия распространяется только на производственный брак и брак комплектующих. Гарантия не распространяется на источники света и на косвенные издержки всех типов.

Pfannenberg предлагает 10-ти летнюю гарантию добровольно и оставляет за собой право прекратить её действие без объяснения причин.

Описание язык Тип Размер Загрузить

10-Year-Warranty-Terms

  • английский
pdf 61 KB Загрузить

Процесс простой замены.

Все ваши преимущества!

«Простой процесс замены» - это уникальное предложение для клиентов и пользователей продукций Pfannenberg при наступлении гарантийного случая. Ключевым моментом данного процесса является то, что клиент получает устройство на замену без оформления дополнительных документов и трудностей при наступлении гарантийного случая.

Наш процесс простой замены действует по всему миру. Процесс максимально прост:

  1. При наступлении гарантийного случая свяжитесь с представительством компании Pfannenberg в вашем регионе и сообщите о неисправности.
  2. Компания Pfannenberg проверит Вашу информацию по телефону и вышлет Вам новое или отремонтированное устройство немедленно. К данному устройству будет приложен информационный пакет с инструкцией по дальнейшим действиям. В этом информационном пакете также будет ваш персональный код гарантийного возврата (RMA).
  3. Все, что Вам остается, отправить неисправное устройство в представительство компании Pfannenberg для тестирования. Пожалуйста, используйте упаковку от устройства, поставленного на замену.

Процедура легкой замены применяется ко всем стандартным сигнальным устройствам с нормальной или расширенной 10-ти летней гарантией. Взрывозащищенные устройства для зон 0/20 и 1/21 нуждаются в дополнительных пояснениях, также как и заградительные огни, которые, как правило, являются компонентами большой системы. В этом случае область применения играет важную роль. Учитывая тот факт, что комплексная проверка таких устройств в составе системы должна быть проведена до поставки замены - применяется простая процедура возврата.