Für ausgewählte Produktreihen der Pfannenberg Signaltechnologie
Firma Pfannenberg (Pfannenberg Group Holding und deren Tochtergesellschaften – kurz Pfannenberg) bietet ihren Kunden für ausgewählte Produktreihen eine Verlängerung der Garantie auf insgesamt 10 Jahre. Der Garantiezeitraum beginnt ab Rechnungsdatum und gilt weltweit.
Wird Pfannenberg ein berechtigter Mangel innerhalb des Garantiezeitraumes gemeldet, liefert Pfannenberg kostenlos ein neues oder neuwertiges Ersatzgerät.
Auch für die Produkte mit 10 Jahren Garantie gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Basis der allgemeinen Lieferbedingungen für Erzeugnisse und Leistungen des ZVEI, jeweils neuester Stand, soweit sich nicht aus den nachfolgenden Ausführungen anderes ergibt.
Die 10-Jahres-Garantie gilt ab dem Rechnungsdatum 1.10.2013 für folgende Produktreihen:
PATROL (Schallgeber und Blitzschallgeber / LED Schallgeber)
PYRA® (Blitzleuchten und LED Leuchten)
DS (Schallgeber)
Quadro (Blitzleuchten und LED-Leuchten)
Die 10-jährige Garantie ist bei Xenon-Blitzleuchten auf eine Blitzanzahl von 10 Millionen Blitzen begrenzt. Die Garantie erlischt, wenn an dem Produkt vom Kunden Änderungen oder Reparaturen durchgeführt wurden. Kosten für Demontage oder Montage der Geräte werden von Pfannenberg nicht übernommen. Die Garantie gilt nur für Geräte die innerhalb der von Pfannenberg definierten Anwendungsparameter und Umgebungsbedingungen angewendet wurden, also nur bei bestimmungsgemäßem Gebrauch. Die 10-jährige Garantie erstreckt sich auf nachweisbare Material- und Fabrikationsfehler. Ausgenommen sind Verschleißteile wie z. B. Leuchtmittel, weiterhin ausgenommen sind Folgekosten aller Art.
Die 10-jährige Garantie ist eine freiwillige Leistung von Pfannenberg und kann jederzeit ohne Angabe von Gründen beendet werden.
| Beschreibung | Sprache | Typ | Größe | Download |
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10 Jahre Garantie AGB |
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Der Easy Replacement Process
Ihre Vorteile auf einen Blick!
Der Easy Replacement Process beschreibt ein neues, besonders kundenfreundliches Verfahren von Pfannenberg im Garantiefall. Kernelement ist, dass Sie (als Kunde) unkompliziert, formlos und möglichst schnell im Garantiefall ein Ersatzgerät bekommen.
Der Easy Replacement Process gilt ab sofort und weltweit, und ist denkbar einfach im Ablauf:
- Im Garantiefall melden Sie sich einfach bei Ihrer nächstgelegenen Pfannenberg Vertriebsorganisation (Agent oder Pfannenberg Niederlassung) und melden den Schaden.
- Pfannenberg oder Ihr Agent prüfen telefonisch den Sachverhalt und schicken Ihnen umgehend ein neues oder neuwertiges Ersatzgerät sowie ein Informationspaket zum weiteren Ablauf, inklusive Ihrer RMA Nummer.
- Erst jetzt senden Sie das defekte Gerät zur Prüfung in der Verpackung des Ersatzgerätes an eine Pfannenberg Vertriebsorganisation zurück.
Der Easy Replacement Process gilt für alle Standard Signalgeräte, mit gesetzlicher Garantie oder verlängerter 10-Jahres-Garantie. Erklärungsbedürftigere Ex-geschütze Geräte für Zonen 0/20 und 1/21 sowie die Gefahrenfeuer für die Flugsicherung sind in der Regel in Systemen eingebundene Komponenten bei denen die Art der Anwendung eine wichtige Rolle spielt. Aufgrund der dadurch notwendigen umfangreichen Prüfung der Geräte im Vorwege einer Ersatzlieferung wird hier üblicherweise der bisherige Ablauf angewendet.
