El Proceso de reemplazo fácil.
¡Todas sus ventajas en un vistazo!
El proceso de reemplazo fácil es el nuevo procedimiento extremadamente fácil de usar de Pfannenberg en caso de un reclamo de garantía. El elemento central es que usted (como cliente) reciba un dispositivo de reemplazo de manera informal, lo más rápidamente posible y sin ninguna complicación en caso de un reclamo de garantía.
El Proceso de reemplazo fácil es válido inmediatamente y en todo el mundo. El proceso es muy simple:
- En caso de un reclamo de garantía, solo contacte a su organización de ventas de Pfannenberg más cercana (agente o filial de Pfannenberg) e informe la falla.
- Pfannenberg, o su agente, verificará los hechos por teléfono y le enviará un nuevo dispositivo de reemplazo, o uno que sea tan bueno como nuevo, inmediatamente, con un paquete de información sobre el procedimiento de seguimiento. Esto incluye su número RMA.
- Ahora solo es necesario que devuelva el dispositivo defectuoso a una organización de ventas de Pfannenberg para que lo revisen. Utilice el embalaje del dispositivo de reemplazo.
El proceso de reemplazo fácil se aplica a todos los dispositivos de señalización estándar con una garantía legal o una garantía extendida de 10 años. Los dispositivos a prueba de explosión para las zonas 0/20 y 1/21 que necesitan más explicación y las luces de obstrucción de seguridad de aviación son, por regla general, componentes integrados en sistemas. En este caso, el tipo de aplicación juega un papel importante. Debido al hecho de que una revisión exhaustiva de estos dispositivos debe llevarse a cabo antes de la entrega de un dispositivo de reemplazo, se aplica el procedimiento habitual de devoluciones.
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