sui prodotti di segnalazione acustica e visiva indicati
Pfannenberg (la Pfannenberg Group Holding e le sue controllate – di seguito indicate con Pfannenberg), offre ai propri clienti un’estensione della garanzia per un totale di 10 anni. Il periodo di garanzia inizia dalla data di fatturazione ed è applicabile in tutto il mondo.
Se a Pfannenberg viene presentato un guasto coperto da garanzia entro il periodo di garanzia, Pfannenberg fornirà gratuitamente un dispositivo sostitutivo nuovo o riparato.
Si applicano le Condizioni Generali, basate sulle “Condizioni Generali per la Fornitura di Prodotti e Servizi” ZVEI nella loro ultima versione, salvo che di seguito non sia specificato diversamente.
L’estensione della garanzia si applica a partire dalla data di fatturazione del 01/10/2013 per le seguenti serie di prodotti:
PATROL (sirene e sirene con luce flash e LED)
PYRA® (luci flash e luci a LED)
DS (sirene) e DSF (sirene con luce flash)
Quadro (lampeggianti e luci a LED)
La garanzia è limitata a 10 milioni di lampeggiamenti per i segnali luminosi allo xeno. L’estensione della garanzia è invalida se il cliente ha apportato delle modifiche o delle riparazioni al prodotto. Pfannenberg non copre i costi per lo smontaggio o il montaggio del dispositivo. I 10 anni di garanzia si applicano solo a dispositivi che sono stati utilizzati all’interno dei parametri di utilizzo e delle condizioni ambientali previste da Pfannenberg – in altre parole solamente se utilizzati in modo conforme alla loro destinazione. La garanzia si applica ai materiali verificabili e ai difetti di produzione. Sono esclusi dalla garanzia i rivestimenti e le sorgenti luminose, oltre ai costi derivati di qualsiasi tipo.
Pfannenberg offre una garanzia di 10 anni volontariamente e può scegliere di interrompere tale garanzia senza doverne specificare il motivo.
La procedura di sostituzione semplificata.
Tutti i vantaggi!
La procedura di sostituzione semplificata la nuova procedura Pfannenberg, estremamente pratica per il cliente, da seguire in caso di presentazione di un reclamo. L’elemento chiave è che il cliente riceve un dispositivo sostitutivo in modo snello, il più velocemente possibile, e senza le complicazioni tipiche di un reclamo in garanzia.
La procedura di sostituzione semplificata è valida immediatamente e in tutto il mondo. La procedura è estremamente semplice:
- In caso di reclamo in garanzia, basta contattare il rivenditore/distributore o la sede Pfannenberg più vicina e comunicare il guasto.
- Pfannenberg controllerà i dettagli telefonicamente e vi invierà immediatamente un dispositivo sostitutivo (nuovo o ricondizonato), corredato di istruzioni sulla procedura da seguire, incluso il vostro codice RMA.
- Solo a questo punto sarà necessario restituire il dispositivo guasto alla rete di distribuzione di Pfannenberg per un controllo. Vi invitiamo a utilizzare l’imballaggio del dispositivo sostitutivo.
La procedura di sostituzione semplificata si applica a tutti i dispositivi di segnalazione standard con una garanzia standard o con una garanzia estesa di 10 anni.
I dispositivi ATEX a prova di esplosione per zone 0/20 e 1/21 che richiedono maggiori giustificazioni e le luci di segnalazioni ostacoli per il settore aereo sono, di norma, componenti integrati in sistemi. In questo caso il tipo di applicazione riveste un ruolo importante. Essendo necessario eseguire un controllo completo di questo tipo di dispositivo prima della consegna di un dispositivo sostitutivo, è necessario utilizzare la normale procedura di restituzione.
