La procedura di sostituzione semplificata.
Tutti i vantaggi!
La procedura di sostituzione semplificata è il nuovo sistema di Pfannenberg, estremamente pratico per il cliente, in caso di presentazione di un reclamo. L’elemento chiave è che voi (come clienti) ricevete un dispositivo sostitutivo in modo informale, il più velocemente possibile, e senza le complicazioni tipiche di un reclamo in garanzia.
La procedura di sostituzione semplificata è valida immediatamente e in tutto il mondo. La procedura è estremamente semplice:
- in caso di reclamo in garanzia, basta contattare il distributore di Pfannenberg più vicino (l’agente di una filiale di Pfannenberg), e comunicargli il guasto.
- Pfannenberg o il vostro agente controlleranno i fatti telefonicamente e vi invieranno immediatamente un dispositivo sostitutivo o un dispositivo funzionante come uno nuovo, assieme a un pacchetto informativo sulla procedura da seguire. Questa comprende il vostro codice RMA.
- Solo a questo punto sarà necessario restituire il dispositivo guasto alla rete di distribuzione di Pfannenberg per un controllo. Vi invitiamo ad utilizzare l’imballaggio del dispositivo sostitutivo.
La procedura di sostituzione semplificata si applica a tutti i dispositivi di segnalazione standard con una garanzia standard o con una garanzia estesa di 10 anni. I dispositivi a prova di esplosione per zone 0/20 e 1/21 che richiedono maggiori giustificazioni e le luci di segnalazioni ostacoli per il settore aereo sono, di norma, componenti integrati in sistemi. In questo caso il tipo di applicazione riveste un ruolo importante. Essendo necessario eseguire un controllo completo di questo tipo di dispositivo prima della consegna di un dispositivo sostitutivo, è necessario utilizzare la normale procedura di restituzione.
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