Pour une série de produits sélectionnés parmis les produits de signalisation Pfannenberg
Pfannenberg (Pfannenberg Group Holding et ses filiales – désigné ci-après Pfannenberg) offre à ses clients une extension de la garantie de 10 ans au total. La période de garantie commence à courir à la date de facturation et s'applique dans le monde entier.
Si un défaut couvert par la garantie est signalé à Pfannenberg durant la période de garantie, Pfannenberg fournira gratuitement un dispositif de remplacement neuf ou remis en état.
Les conditions générales, basées sur les « Conditions générales de la fourniture de produits et de services « de ZVEI dans la version la plus récente s'appliquent, dans la mesure où rien de différent n'est spécifié ci-dessous.
À compter de la date de facturation 01/10/2013, la garantie étendue est appliquée à la série de produits suivants :
PATROL (sirènes et combinés sirène et feu flash et LED)
PYRA® (feux flash et LED)
DS (sirènes) et DSF (combinés sirène et feux flash)
Quadro (feux flash et LED)
La garantie est limitée à 10 millions de flashs pour les balises au xénon. La garantie étendue est annulée si des modifications du produit ou des réparations ont été effectuées par le client. Pfannenberg ne couvre pas les coûts de démontage ou d'assemblage des dispositifs. La garantie de 10 ans s'applique seulement pour les dispositifs qui ont été utilisés selon les paramètres d'utilisation et les conditions environnementales définis par Pfannenberg – en d'autres termes, seulement conformément à l'utilisation prévue. La garantie s'applique pour les défauts de matière et de fabrication vérifiables. Sont exclus de la garantie les pièces d'usure telles que les sources lumineuses ainsi que les coûts consécutifs de tout type.
Pfannenberg offre de son plein gré la garantie de 10 ans et peut résilier cette offre à tout moment sans raison spécifique.
| Description | Langue | Type | Dimensions | Téléchargement |
|---|---|---|---|---|
10-Year-Warranty-Terms |
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89 KB | Téléchargement |
Processus de remplacement simple.
Vos avantages en un coup d'œil !
Le Processus de remplacement simple est une nouvelle procédure de Pfannenberg extrêmement conviviale pour le client dans le cas d'une réclamation au titre de la garantie. Le principe essentiel est que vous - en tant que client - receviez un dispositif de remplacement de manière informelle, dans les plus brefs délais et sans complication, dans le cas d'une réclamation au titre de la garantie.
Le processus de remplacement simple est valide immédiatement et dans le monde entier. Le processus est extrêmement simple :
- Dans le cas d'une réclamation au titre de la garantie, il vous suffit de contacter le service de vente Pfannenberg le plus proche (agent ou filiale Pfannenberg) et de signaler le défaut.
- Pfannenberg ou votre agent vérifiera ensuite les faits par téléphone et vous enverra un nouveau dispositif de remplacement neuf ou comme neuf, immédiatement avec une documentation sur la procédure de suivi. Cela inclut votre numéro RMA.
- À partir de maintenant, vous n'aurez plus qu'à retourner le produit défectueux à un service de vente Pfannenberg pour qu'il fasse l'objet d'une vérification. Veuillez utiliser l'emballage du dispositif de remplacement.
Le Processus de remplacement simple s'applique à tous les appareils de signalisation standard avec une garantie statutaire ou une garantie étendue de 10 ans. Les appareils antidéflagrants pour les zones 0/20 et 1/21 nécessitant plus d'explications et les feux d'obstacle de sécurité aérienne sont, en règle générale, des composants qui sont intégrés dans les systèmes. Dans ce cas, le type d'application joue un rôle important. Étant donné qu'un contrôle exhaustif de ces dispositifs doit être effectué avant la livraison d'un dispositif de remplacement, la procédure de retour habituelle s'applique.
