Для избранных серий сигнальных продуктов Pfannenberg
Pfannenberg (Группа компаний Pfannenberg и ее дочерние предприятия, в дальнейшем Pfannenberg) предлагает своим клиентам расширенную гарантию сроком на 10 лет. Гарантийный срок начинается с даты выставления счета и распространяется по всему миру.
Если в течение гарантийного срока Pfannenberg получит уведомление об обоснованном дефекте, Pfannenberg бесплатно поставит новое или заменит старое устройство.
Условия предоставления 10-летней гарантии, базируются на основе «Общих условий поставки товаров и услуг» «Немецкой Ассоциации Поставщиков Электронной и Электротехнической Продукции» (ZVEI) в последней редакции, если другие условия не оговорены отдельно.
Расширенная гарантия распространяется на серии продуктов, отгруженные с 01/10/2013, а именно:
PATROL (сирены и комбинированные устройства и светодиодные)
PYRA® (проблесковые лампыи светодиодные лампы)
DS (сирены)и DSF (комбинированая проблесковая сирена)
Quadro (проблесковые и светодиодные лампы)
10-летняя гарантия ограничена 10 миллионами вспышек для ксеноновых проблесковых ламп. Расширенная гарантия не распространяется на продукты, в которые потребитель внес изменения или произвел самостоятельный ремонт. Pfannenberg не покрывает расходы на разборку или сборку устройств. 10-летняя гарантия распространяется только на устройства, которые были использованы в пределах параметров использования и условий окружающей среды, определенных Pfannenberg, т.е. только при использовании по назначению. Гарантия распространяется только на производственный брак и брак комплектующих. Гарантия не распространяется на источники света и на косвенные издержки всех типов.
Pfannenberg предлагает 10-ти летнюю гарантию добровольно и оставляет за собой право прекратить её действие без объяснения причин.
| Описание | язык | Тип | Размер | Загрузить |
|---|---|---|---|---|
Условия предоставления 10-летней гарантии |
|
89 KB | Загрузить |
Процесс простой замены.
Все ваши преимущества!
«Простой процесс замены» - это уникальное предложение для клиентов и пользователей продукций Pfannenberg при наступлении гарантийного случая. Ключевым моментом данного процесса является то, что клиент получает устройство на замену без оформления дополнительных документов и трудностей при наступлении гарантийного случая.
Наш процесс простой замены действует по всему миру. Процесс максимально прост:
- При наступлении гарантийного случая свяжитесь с представительством компании Pfannenberg в вашем регионе и сообщите о неисправности.
- Компания Pfannenberg проверит Вашу информацию по телефону и вышлет Вам новое или отремонтированное устройство немедленно. К данному устройству будет приложен информационный пакет с инструкцией по дальнейшим действиям. В этом информационном пакете также будет ваш персональный код гарантийного возврата (RMA).
- Только после этого необходимо вернуть дефектное устройство в торговую организацию Pfannenberg, чтобы его можно было проверить. Пожалуйста, используйте упаковку сменного устройства.
Процедура легкой замены применяется ко всем стандартным сигнальным устройствам с нормальной или расширенной 10-летней гарантией. Взрывозащищенные устройства для зон 0/20 и 1/21 нуждаются в дополнительных пояснениях, также как и заградительные огни, которые, как правило, являются компонентами большой системы. В этом случае область применения играет важную роль. Учитывая тот факт, что комплексная проверка таких устройств в составе системы должна быть проведена до поставки замены - применяется простая процедура возврата.
